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海外代购廉价背后真假难辨 网剑行动肃清代购环境
重庆青年报08-15 13:02阅读量: 48520

随着海外代购的日益繁荣,规范海外代购提上日程。我们所了解的海外代购是通过代购平台购买没有进入国内市场或者国内外市场具有巨大差价的产品。但是由于海外代购并没有特定的规范标准,因此滋生了许多乱象,偷漏税、假货泛滥、个人信息遭泄露、售后推卸责任等问题层出不穷。近日,克拉玛依市公安局克拉玛依区公安分局破获一起微信诈骗案件,涉案金额达18万元,就是与海外代购诈骗有关。

为了维护网络市场秩序,国家市场监管总局、国家发展改革委、工业和信息化部等8部门于今年6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动,严格海外代购行为监管,加大对跨境电商进出口环节整治力度。

海外代购真假难辨

习惯了在网上购物的消费者,在享受到互联网便捷、省时省力的优点后,时间久了也会面临另一个难题——商品真假难辨、鱼龙混杂。尤其是近年来随着“海淘”“代购”的兴起,足不出国就可以享受到种类繁多的国外商品,在为消费者提供更为周全的购物体验之时,海外代购也乱象频发,假货问题、质量困扰、维权艰难……一些商家以“代购”之名行售假之实,侵犯了消费者权益,相关案例数不胜数。

江苏徐州的蒋小姐最近在微信朋友圈看到朋友发布的代购信息,说是有“渠道”购买价格比国内更低的化妆品。于是,她也请朋友代购了韩国“美瞳”、泰国“DD霜”等日用化妆品。

然而收到货后,她发现产品和之前的描述有很大差别,直呼上当。“像泰国DD霜,我买来后发现是三无产品。上网一查,有的消费者说产品含有重金属,我也不敢用了。”蒋小姐说,芦荟胶用手一搓,黏糊糊的胶就沾了一手,有刺鼻的香精味,根本不是宣传中说的淡淡的芦荟味,用起来感觉脸上糊了一层胶,一点都不舒服。

蒋小姐介绍,她微信朋友圈里面发布代购信息的卖家都是她的同学和朋友。在发现自己上当受骗后,碍于关系和面子,她不好意思让卖家退款。

在北京一金融机构工作的孙女士多次购买海外代购的商品。她说,在淘宝网和微信朋友圈卖货的代购者,往往涉嫌逃税,同时也可能售卖高仿品,并不是正品。

根据《电商法》的规定,从事代购活动必须登记,并依法纳税。之前代购市场无序发展、野蛮生长的阶段已一去不返。

行业分析人士指出,此次的网剑行动明确指出将严格海外代购行为监管,加大对跨境电商进出口环节整治力度,释放的是进一步规范“海淘”“代购”市场秩序的信号,也展示出监管部门对于“海淘”乱象绝不手软、坚决打击的决心。

售后差、维权难

海外代购从来就不应是法外之地。一直以来,“代购”“海淘”虽带来不少便利,却也因“假货”“维权难”“售后差”等问题饱受诟病。有的消费者花高价在代购商处购买奢侈品,结果被骗,有的消费者合法维权时却被商家以“批次有不同”“国内外产品有差别”等各种借口搪塞。过程之糟心、维权之艰难,不只影响用户体验,更让一些消费者深受其害。某些代购商家,由于买家无法核实其真实身份,更增加了维权成本,时间久了往往不了了之。长此以往,对于业态的良性有序发展也将产生恶劣影响。

相关业内人士表示,目前对国内网络商品交易已有明确规范,但对海外代购这一类涉外交易,相关部门的监管还不完善。并且,海外代购的环节复杂、隐蔽,很难实施有效监管,而私人代购更无从监管。消费者代购买到假货却又得不到保护,根本原因是因为缺少海外代购的具体监管规定,尤其是对于私下的民间代购更是缺乏监管手段。

同时,海外代购的产品无论真假,消费者在货物退换和售后服务方面都很难维护自己的权益。目前,尚无针对个人海外代购的专门法规,仅靠从事海外代购的个人自律,导致消费者在购买代购产品时维权困难。在网络海外代购中一旦发生商品质量等问题,消费者难以直接找到位于海外的销售方或生产方及时处理。

有业内人士表示,如果是通过电商平台或社交软件上代购的产品,消费者可以维权,但维权成本很高。主要是网上代购属于异地购买,消费者与经营者相距甚远,双方协商不便,而且相关产品的鉴定也比较麻烦。一旦经营者不承认产品有问题,消费者要维权,就必须到经营者所在地的相关部门投诉,而且由于海外代购涉及海外产品,要鉴定也非常困难。

如何让消费者买得放心、淘得安心,如何促进业态持续向好发展,已经成为摆在监管部门面前的一道必答题。今年年初,《中华人民共和国电子商务法》正式实施,对从事跨境电子商务做出明确的资质要求。《电商法》规定,从事代购活动必须登记并依法纳税。事实上,不少代购者并无经营许可证,多是私下交易,在回国通关时超过免税额度的部分也未按规定向海关申报纳税,这不仅违反了国家有关规定,还会给消费者自身售后维权制造障碍,更有可能触犯刑法。

网剑行动引导海外代购良性发展

据国家市场监督管理总局消息,国家市场监管总局、国家发改委、工信部等八部委近日联合下发通知,于6月至11月联合开展2019网络市场监管专项行动(代号“网剑行动”),重点任务包括严厉打击网上销售假冒伪劣产品和刷单炒信等行为,营造公平竞争的市场秩序,保护消费者和经营者合法权益。

《行动》指出,加强对手机APP端违法犯罪行为的研判、监管和打击查处;加大对网络销售单用途商业预付卡违规行为的查处力度;严格海外代购行为监管;加大对跨境电商进出口环节整治力度;加强对网络销售禁止交易商品的监测监管工作,不断净化网络市场环境。《行动》明确,将严厉打击网上销售假冒伪劣产品、不安全食品及假药劣药,营造放心消费环境。

业内专家指出,从严监管并非旨在打击代购行为,而是引导其在良性发展轨道上行稳致远,无论是着眼于行业发展还是消费者权益保护,都将产生深远影响。对于代购活动的经营者来说,只要诚信、守法经营,就不必担忧自己的生意会“难做”,只会越做越大、越做越好。

与此同时,专家也提醒消费者,被骗要及时保留证据投诉并报案。

如果在微信购物被骗,应当及时将与卖家的交易记录、聊天记录截图,及时向微信客服进行投诉,对于用户举报较多、涉及销售假货、诈骗和商业侵权的个人微信号,经核实后,腾讯公司会对其实施冻结、永久封停等处罚。但是朋友圈只是社交平台,无法对个人信息进行把控和审核,一旦产生风险,平台本身不会承担责任。因此,购物最好还是选择实体店或正规网购平台。如非要在朋友圈购物,一定要多个心眼,即便是熟人,也要核对清楚其销售信息。对于陌生卖家,更要提高警惕。

如果代购方的行为确实构成诈骗并达到5000元以上的就可以以诈骗罪立案,当事人应该及时向警方报警,保护自己的合法权益。